{"id":2616,"date":"2025-01-10T02:25:48","date_gmt":"2025-01-10T01:25:48","guid":{"rendered":"https:\/\/facetours.ma\/?page_id=2616"},"modified":"2025-01-10T09:51:24","modified_gmt":"2025-01-10T08:51:24","slug":"conditions-generales-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/facetours.ma\/fr\/conditions-generales-vente\/","title":{"rendered":"Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente"},"content":{"rendered":"
\n\t\t

Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente de Face Tours<\/h2>\n<\/div>\n\n

1. R\u00e9servation du Voyage \/ Formation du Contrat de Voyage<\/h3>\n

1.1 Lorsqu\u2019un client r\u00e9serve un voyage avec Face Tours et re\u00e7oit une confirmation, un contrat de voyage est \u00e9tabli entre le client et Face Tours.<\/p>\n

1.2 La personne effectuant la r\u00e9servation repr\u00e9sente tous les participants mentionn\u00e9s et est responsable du respect des obligations contractuelles en leur nom.<\/p>\n

1.3 Les r\u00e9servations peuvent \u00eatre effectu\u00e9es par \u00e9crit, verbalement, par t\u00e9l\u00e9phone ou \u00e9lectroniquement (email, en ligne) apr\u00e8s que Face Tours a fourni toutes les informations n\u00e9cessaires.<\/p>\n

1.4 Le contrat de voyage est formalis\u00e9 lorsque Face Tours accepte la demande de r\u00e9servation et \u00e9met une confirmation\/facture, pouvant \u00eatre envoy\u00e9e \u00e9lectroniquement.<\/p>\n

1.5 Si la confirmation\/facture diff\u00e8re de la demande initiale, elle constitue une nouvelle offre de Face Tours, valable 10 jours (ou 2 jours pour les r\u00e9servations \u00e0 moins de 7 jours ouvrables du d\u00e9part). Le contrat est finalis\u00e9 d\u00e8s acceptation du client par d\u00e9claration, acompte ou paiement int\u00e9gral.<\/p>\n

2. Paiement<\/h3>\n

2.1 Apr\u00e8s la finalisation du contrat et la r\u00e9ception des informations d\u2019assurance n\u00e9cessaires, un acompte de 50% du co\u00fbt total du voyage, ainsi que les frais d\u2019assurance applicables, est requis. Pour les offres sur mesure, l\u2019acompte peut diff\u00e9rer comme sp\u00e9cifi\u00e9.<\/p>\n

2.2 L\u2019acompte est d\u00fb dans les 7 jours suivant la date de facturation. Le solde est exigible 4 semaines avant le d\u00e9part, sous r\u00e9serve de la confirmation du voyage selon la Section 9. Les clients assument les frais suppl\u00e9mentaires pour les transferts internationaux. Pour les r\u00e9servations \u00e0 moins de deux semaines du d\u00e9part, le paiement int\u00e9gral est d\u00fb imm\u00e9diatement \u00e0 r\u00e9ception de la facture.<\/p>\n

2.3 En cas de retard de paiement, Face Tours peut annuler le contrat apr\u00e8s un avertissement et facturer des frais d\u2019annulation conform\u00e9ment \u00e0 la Section 5. Les clients peuvent pr\u00e9senter une preuve de co\u00fbts inf\u00e9rieurs. Des frais suppl\u00e9mentaires pour paiements incomplets et des frais de rappel de 50 MAD peuvent \u00e9galement \u00eatre appliqu\u00e9s.<\/p>\n

2.4 Pour les r\u00e9servations \u00e0 moins de 28 jours du d\u00e9part, le co\u00fbt total du voyage est d\u00fb imm\u00e9diatement.<\/p>\n

2.5 Les taux de change sont d\u00e9termin\u00e9s par la date de r\u00e8glement, non la date de r\u00e9servation. Face Tours n\u2019est pas responsable des fluctuations mon\u00e9taires. Des frais bancaires suppl\u00e9mentaires pour les paiements internationaux peuvent s\u2019appliquer.<\/p>\n

3. Services<\/h3>\n

3.1 Les services contractuels sont exclusivement bas\u00e9s sur les descriptions fournies par Face Tours et confirm\u00e9es dans les documents de voyage. Tout accord suppl\u00e9mentaire n\u00e9cessite une confirmation \u00e9crite de Face Tours.<\/p>\n

3.2 Les documents promotionnels non \u00e9mis par Face Tours ne sont pas contraignants. Les listes de prix en vigueur au moment de la confirmation du voyage s\u2019appliquent.<\/p>\n

3.3 Les tiers ne peuvent modifier les termes ou services offerts par Face Tours. Les demandes sp\u00e9ciales des clients doivent \u00eatre explicitement confirm\u00e9es par \u00e9crit par Face Tours.<\/p>\n

3.4 Les services fournis par des soci\u00e9t\u00e9s tierces, m\u00eame r\u00e9serv\u00e9s via Face Tours, ne sont pas inclus dans la port\u00e9e des services de Face Tours.<\/p>\n

4. Modifications des Services<\/h3>\n

4.1 Face Tours peut modifier les d\u00e9tails des services pour des raisons importantes et impr\u00e9vues avant la conclusion du contrat.<\/p>\n

4.2 Les clients seront inform\u00e9s imm\u00e9diatement de toute modification. En cas de modifications substantielles, les clients peuvent se retirer du contrat ou choisir un voyage \u00e9quivalent, si disponible. Ces droits doivent \u00eatre exerc\u00e9s imm\u00e9diatement apr\u00e8s notification.<\/p>\n

4.3 Les r\u00e9clamations de garantie restent valides si les services modifi\u00e9s sont d\u00e9fectueux.<\/p>\n

5. Ajustements de Prix<\/h3>\n

Face Tours peut ajuster les prix en raison d\u2019augmentations des co\u00fbts de transport, taxes ou fluctuations mon\u00e9taires :<\/p>\n

5.1 Pour les augmentations des co\u00fbts de transport : a) Les augmentations de co\u00fbts par si\u00e8ge sont r\u00e9percut\u00e9es sur le client. b) Les autres augmentations des co\u00fbts de transport sont r\u00e9parties entre tous les si\u00e8ges, avec le montant par si\u00e8ge r\u00e9sultant factur\u00e9 aux clients.<\/p>\n

5.2 Les augmentations de taxes ou frais (par exemple, port, a\u00e9roport, s\u00e9curit\u00e9) entra\u00eeneront des ajustements de prix proportionnels.<\/p>\n

5.3 Les fluctuations mon\u00e9taires apr\u00e8s la conclusion du contrat peuvent \u00e9galement entra\u00eener des changements de prix.<\/p>\n

5.4 Les clients seront inform\u00e9s de tout changement de prix au moins 10 jours avant le voyage. Pour les augmentations d\u00e9passant 20%, les clients peuvent se retirer ou demander un voyage \u00e9quivalent. Ces droits doivent \u00eatre exerc\u00e9s imm\u00e9diatement.<\/p>\n

5.5 Les augmentations de co\u00fbts affectant un groupe de touristes seront r\u00e9parties proportionnellement. Des explications d\u00e9taill\u00e9es seront fournies par Face Tours sur demande.<\/p>\n

6. Annulations par le Client<\/h3>\n

6.1 Les clients peuvent annuler leur voyage \u00e0 tout moment avant le d\u00e9part en informant Face Tours. Si la r\u00e9servation a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9e par un agent, l\u2019annulation peut \u00e9galement \u00eatre d\u00e9clar\u00e9e l\u00e0-bas. Les annulations \u00e9crites par email sont recommand\u00e9es.<\/p>\n

6.2 En cas d\u2019annulation par un client, Face Tours est en droit de demander une compensation, sauf si l\u2019annulation est due \u00e0 des circonstances exceptionnelles ou \u00e0 la faute de Face Tours.<\/p>\n

6.3 Des frais d\u2019annulation standard s\u2019appliquent conform\u00e9ment \u00e0 la politique d\u2019annulation en vigueur au moment de la r\u00e9servation.<\/p>\n

7. Services Non Utilis\u00e9s<\/h3>\n

Si un client ne b\u00e9n\u00e9ficie pas de certains services pour des raisons ind\u00e9pendantes de la volont\u00e9 de Face Tours, aucun remboursement proportionnel ne sera accord\u00e9, sauf si cela est exig\u00e9 par la loi ou les autorit\u00e9s.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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